Solution omnicanal pour le retail pour Diffusion Menuiserie
Partenaire Depuis Juillet 2015
Le client
Le spécialiste du Bois, à Court-St-Etienne et à Gosselies. Diffusion Menuiserie compte plus de 50 collaborateurs spécialisés et offre le plus grand choix de Wallonie en produits de menuiserie intérieure et extérieure, dont grand nombre sont tenus de stock.
Le challenge
Apporter une solution e-commerce synchronisée aux sources de données existantes pour apporter aux clients B2C et B2B de nouveau parcours d’achats. Le professionnel doit pouvoir consulter l’offre produit, ses tarifs ainsi que l’état du stock dans chaque entrepôt via son smartphone afin de préparer ses chantiers.
Le projet
- Design d’un site e-commerce B2B / B2C
- Synchronisation du site e-commerce à un AS/400 et un ERP Win’mat
- Gestion des stocks multi-entrepôts
- Outil de génération de devis en ligne
Une stratégie omnicanal
Avant le design du site e-commerce, Synchrone a réalisé une étude des axes stratégiques à développer afin de positionner au mieux le client sur le marché très concurrentiel de la vente de matériaux et accessoires pour la menuiserie. Afin de remporter l’adhésion la plus forte de la part des différents publics (B2B et B2C), un subtil mélange entre fonctionnalités, ergonomie et design fut décidé. Grâce à cela, les visiteurs connaisseurs ou bricoleurs occasionnels naviguent dans l’offre produit en un minimum de clics.
Synchronisation tripartie
La principale difficulté d’un projet e-commerce pour une entreprise déjà en activité est la connexion avec les systèmes de données existants. Pour Diffusion Menuiserie, notre CMS Flexo se synchronise avec deux couches de données de génération et de technologie différentes. Le tout est totalement transparent pour l’utilisateur. Nous synchronisons, l’offre produit, les stocks, les comptes, les tarifs et les commandes.
Les professionnels optimisent leurs enlèvements
Afin d’éviter les allers/venues superflues et de limiter les temps d’attentes, le site e-commerce présente le stock disponible sur chaque entrepôt. De cette façon, le professionnel regroupe ses achats avant l’enlèvement sur l’entrepôt de son choix.
Génération des devis en ligne
Nombreux sont les professionnels acculés par une surcharge administrative après une journée sur chantier. Grâce au module devis en ligne, les professionnels composent un devis personnalisé pour leurs clients (prix public). Une fois l’affaire conclue, le devis est converti en commande sur le site (prix avec remises).