E-commerce : du neuf sur Flexo CMS pour faciliter la gestion et le suivi de vos colis
Simplifiez le traitement et l'expédition de vos commandes grâce aux nouvelles options du module de liaison avec vos transporteurs. Au menu : gain de temps, anti-gaspi, facilitation des procédures,... le tout dans une même interface.
Qu'est-ce qu'un module multi-transporteurs depuis Flexo CMS ?
Votre transporteur n'est pas dans cette liste ? Discutons-en.
Grâce à ce module, vous pourrez en quelques clics préparer rapidement vos colis avec leurs étiquettes directement à partir de votre interface Flexo CMS sans avoir à vous rendre sur les sites des différents transporteurs.
Que peut apporter un module multi-transporteurs à mon e-commerce ?
De nombreuses entreprises vendent désormais leurs produits en ligne, depuis leurs sites web ou marketplaces, ce qui a pour conséquence d'augmenter drastiquement les volumes "livrés".
Il est donc devenu commun de travailler avec plusieurs sociétés de transport afin de pouvoir choisir, en fonction des exigences de livraison à atteindre, qui convient le mieux à chaque besoin (réduction des coûts, kilomètres à parcourir,...). Un flux de commandes intensifié et mal géré peut engendrer : des erreurs dans les commandes, des frais de gestion des retours, une insatisfaction du client, voire freiner la croissance de votre business.
- automatiser vos tâches manuelles fastidieuses et donc à générer un gain de temps précieux ;
- fidéliser vos clients en les livrant à temps, sans erreur, tout en les tenant au courant du statut de leur(s) commande(s) (ce qui permet in fine de réduire les questions à traiter).
Pour ce faire, voici reprises ci-dessous les fonctionnalités du module qui vous sont proposées :
- Validation des adresses de livraison ;
- Suivi en temps réel (pour vos clients et vous-même) ;
- Création de vos colis ;
- Gestion des différents types de livraison (ex: classique, express en 24h/72h, en point retrait,...) ;
- Sauvegarde des données d'envoi de colis après création ;
- Gestion des options de livraison par colis (ex: assurance sur les possibles dommages occasionnés au contenu du colis, demander au client de signer lors de la réception du colis - preuve de bonne réception,...) ;
- Génération des étiquettes d'envoi et de retour ;
- Statistiques des livraisons ;
- ...
Je souhaite un module multi-transporteurs pour mon e-commerce
Quelles nouvelles fonctionnalités du module multi-transporteurs devraient retenir votre attention ?
Synchrone vous propose de découvrir en exclusivité quelques-unes des améliorations apportées au module multi-transporteurs en 2022 (déjà disponible pour bpost, sur demande pour Mondial Relay, DPD, UPS et DHL) :
- Génération des étiquettes par lot (bienfait écologique : plusieurs étiquettes par feuille et non 1 par feuille comme précédemment) ;
- Mise à jour en temps réel du statut du colis (tracking : permet de savoir avec précision où en est le colis - s'il est en préparation, en cours d'envoi, a bien été réceptionné ou définitivement clôturé,... avec à chaque étape un mail d'avertissement) ;
- Création d'une vue "Colis" (permettant de visualiser aisément l'ensemble des colis) ;
- Nouvelles options à cocher (étiquettes de retour, produit fragile,...) ;
- En cours de développement : expéditions hors UE ;
- ...
La vue sur l'ensemble des colis permet au client de sélectionner d'un seul coup le groupe de commandes devant partir dans un même camion et de générer leurs étiquettes. De plus, la dernière colonne, "informations de tracking", permet d'être tenu informé du statut de chaque colis (exemples : gris = colis créé mais pas encore d'infos relatives à celui-ci ; bleu = en cours ; vert = arrivé à destination et rouge = erreur auprès du transporteur - colis perdu, endommagé,...).
La vue "Informations de tracking" permet de visualiser toutes les étapes par lesquelles un colis est passé. Les étapes de tri différentes peuvent être au nombre de six maximum.
Voici un exemple anonymisé d'étiquettes à placer sur les colis. S'il y a plusieurs étiquettes le PDF généré en dipose 4 par feuille, et non une unique comme précédemment, afin d'éviter le gaspillage de papiers et simplifier la procédure.
Sous quelles conditions puis-je bénéficier de ce module ?
En fonction de votre cas de figure, trois possibilités s'offrent à vous :
1. Pour les clients sous contrat de maintenance, vous pouvez prendre contact avec notre équipe Synchrone qui se fera le plaisir de vous soumettre une offre sur-mesure.
2. Pour les clients sans contrat de maintenance, mais disposant d'une version suffisamment récente (4.5) de Flexo CMS, une mise à jour est à prévoir.
3. Pour les clients ne disposant pas d'une version récente de Flexo CMS, notre équipe se chargera d'évaluer avec vous la meilleure stratégie à adopter.